售後服務承諾書

本公司是一家（jiā）專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已（yǐ）形成（chéng）一條完整的（de）設計、銷售、質量檢測和售後服務（wù）的產業鏈。售後（hòu）服務是我公司售前、售中（zhōng）和售後環（huán）節中（zhōng）的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係（xì）得到了完（wán）善。

服務體係

一、服（fú）務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保（bǎo）障：本公司服務是嚴格履（lǚ）行公司程序文件和（hé）質量手冊，結合（hé）市場和用戶的要求，給（gěi）予保（bǎo）障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷（xiāo）售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務（wù）工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（qǐ）（以車輛出廠（chǎng）登（dēng）記卡為準）一（yī）年內，行駛裏（lǐ）程不超過 25000公裏之內，因設（shè）計、製造（zào）、裝配原因（yīn）引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書麵資（zī）料，售後服務部門確認後實行三（sān）包服務。

具體（tǐ）服務如下：

1、三包服務期內的產品（pǐn）質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分（fèn）)。

2、終身保（bǎo）修。超過包修期內的產（chǎn）品，需更（gèng）換配件的隻收取相關成（chéng）本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師（shī）現（xiàn）場指導，學習理論（lùn）及實際操作；
⑵ 掌握專用車（chē）的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按（àn）程序（xù）能熟（shú）練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。