售（shòu）後（hòu）服務（wù）承諾書

本公司（sī）是一家專用汽車企業。多年（nián）來經過（guò）公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特（tè）別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和（hé）出口貿易的展開，售後服（fú）務體係（xì）得到了完善。

服務體係

一、服務體（tǐ）係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本（běn）公司服務是嚴格履行公司程序文（wén）件（jiàn）和（hé）質量（liàng）手冊，結合市場和用戶的要（yào）求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄（zhù）就（jiù）未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶（hù）嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內（nèi），行（háng）駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝（zhuāng）配原因引起的產品機件（jiàn）損壞，經有（yǒu）關汽（qì）車服務站（zhàn）和監（jiān）督部門鑒定後，在三個（gè）工作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部門（mén）確（què）認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包（bāo）服務期內的產品質量以包修為主，修（xiū）理費全免（miǎn）(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超（chāo）過包修期內的產品，需更換配件的隻收取（qǔ）相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握（wò）專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序（xù）能熟練的操（cāo）作（zuò）；
⑷ 能進行（háng）正（zhèng）常（cháng）的日常維護，排除一般技術故障。