售後服（fú）務承諾書

本公（gōng）司是一家專用（yòng）汽車企業。多年來經過（guò）公司全體員（yuán）工的不懈努力，已形成一條完整的設（shè）計、銷售、質量（liàng）檢測和售後服務的產業鏈。售後服務（wù）是（shì）我公司售前、售中（zhōng）和售後環節中的（de）重要支柱（zhù）。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係（xì）得到了完（wán）善。

服務體係

一（yī）、服（fú）務體係是質量管理體係的重（chóng）要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履（lǚ）行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價（jià）值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門（mén），負責公司售後服務工作和管（guǎn）理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說（shuō）明書，正常（cháng）操（cāo）作的情況下，自購車之日（rì）起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛（shǐ）裏（lǐ）程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有（yǒu）關汽（qì）車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務（wù）部門提交書麵資料，售後服（fú）務部門（mén）確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務（wù）期內的產品質量以包修（xiū）為主，修理費全免(不包括易損件和電器部（bù）分)。

2、終身保修。超過包修期內的產（chǎn）品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操（cāo）作員：

⑴ 由（yóu）我廠安（ān）排**工（gōng）程師現場指導，學習理論及（jí）實際操作；
⑵ 掌握（wò）專用車的基本理論，性（xìng）能（néng）以及功能；
⑶ 按程（chéng）序能熟練的操（cāo）作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除（chú）一般技術故障。