售後（hòu）服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公（gōng）司全體員工的（de）不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售（shòu）、質量檢測和售（shòu）後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中（zhōng）的重（chóng）要支柱。特（tè）別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務（wù）體係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公（gōng）司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求（qiú），給（gěi）予保障。

三、服務（wù）宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未（wèi）來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門（mén），負責（zé）公（gōng）司售後服務工作和（hé）管理各駐外機構的服（fú）務工作。

服務原則

在用（yòng）戶嚴（yán）格遵循使用說明書，正常操作的情況下（xià），自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏（lǐ）程不（bú）超過 25000公裏（lǐ）之（zhī）內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和（hé）監督部門鑒（jiàn）定後，在三（sān）個工作日內（nèi）向我公司售後服（fú）務部門提交書麵資料，售後服（fú）務部門確認後實行三包（bāo）服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理（lǐ）費全免(不包（bāo）括易損件和（hé）電器部分)。

2、終身保修。超過（guò）包（bāo）修期（qī）內的產品，需（xū）更換配件的隻收（shōu）取相關成（chéng）本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠（chǎng）安排**工程（chéng）師（shī）現場（chǎng）指導，學習（xí）理論及實（shí）際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論（lùn），性能以及（jí）功能；
⑶ 按程序能熟練的（de）操作；
⑷ 能進行（háng）正常的日常維護，排除一般技術故障。