售後服務承諾書

本公司是一家專用（yòng）汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條（tiáo）完整（zhěng）的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈（liàn）。售後服務是我公司（sī）售前、售中和售後環節中（zhōng）的重要支柱（zhù）。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二（èr）、服務保障：本公司服（fú）務是嚴格履行公司程（chéng）序文件和質量手冊，結合市場和（hé）用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業（yè）創造價值，誠信鑄（zhù）就未來！

四、服務機（jī）構：在銷售公司**下的售後服務（wù）部門，負責公司售後（hòu）服（fú）務工作和管理（lǐ）各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下（xià），自購車之（zhī）日起（以車輛出（chū）廠（chǎng）登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之（zhī）內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務（wù）站和監督部門鑒定後（hòu），在三個工作日內向我公司售後服務部門提（tí）交（jiāo）書（shū）麵資料，售後服務部門確認（rèn）後實行（háng）三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品（pǐn）質量以包修為主，修理費全免(不（bú）包括易損件（jiàn）和電器部分)。

2、終身保修。超過包（bāo）修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程（chéng）師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌（zhǎng）握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按（àn）程序（xù）能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一（yī）般技術故障。