售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司（sī）全體（tǐ）員工的不懈努力，已形（xíng）成一條（tiáo）完整的設計、銷售、質量檢測（cè）和售後服（fú）務的（de）產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環（huán）節中的重要支（zhī）柱。特別是近幾年來隨著（zhe）公司（sī）能（néng）力的不斷提（tí）升和出口貿易的展開，售後服（fú）務體（tǐ）係得到了完善。

服務體係（xì）

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質（zhì）量手（shǒu）冊，結合市場（chǎng）和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價（jià）值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公（gōng）司售後服務工作和管理各駐外機構的服（fú）務工（gōng）作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車（chē）之日起（以（yǐ）車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程（chéng）不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引（yǐn）起的產品（pǐn）機件損壞，經有關汽車服（fú）務站和監督部門鑒（jiàn）定後，在三個工作日內向我公司售後服務部（bù）門提交書麵（miàn）資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量（liàng）以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修（xiū）期內的產品，需更換配件的隻收取相（xiàng）關成本費。

3、免費培訓操作員（yuán）：

⑴ 由我廠（chǎng）安排（pái）**工（gōng）程（chéng）師現場指導，學習（xí）理論及實（shí）際操作；
⑵ 掌握專用車的基本（běn）理論，性能以及功能（néng）；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故（gù）障。