售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力（lì），已形成一條完整的設計、銷售、質量（liàng）檢測和售後服務（wù）的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節（jiē）中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售（shòu）後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係（xì）的重要環（huán）節。
二、服務（wù）保障：本公司服務是（shì）嚴格履行公司程序文件和質量手（shǒu）冊，結合市場和用戶（hù）的要求，給予保障。

三、服務宗（zōng）旨：專（zhuān）業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司（sī）**下的售後服務部門，負責（zé）公司售後服務工作和管理各駐外機構的（de）服務工作。

服（fú）務原則

在用（yòng）戶嚴格遵循使用說（shuō）明書，正常操作的情況下，自購車之（zhī）日（rì）起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的（de）產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書麵資（zī）料，售後服（fú）務部門確認後實行三包服務。

具（jù）體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全（quán）免(不包括易損（sǔn）件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取（qǔ）相關成本費（fèi）。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指（zhǐ）導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的（de）基本理論，性能以及（jí）功能（néng）；
⑶ 按程序能熟（shú）練的操作；
⑷ 能進（jìn）行正常的日常維護，排除一般（bān）技術故障。