售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形（xíng）成一條完（wán）整的設計、銷售（shòu）、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後（hòu）服務是我公司售前、售中和售後環節中的（de）重要支柱。特別（bié）是近幾（jǐ）年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務（wù）體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質量（liàng）管理體係的重要環節（jiē）。
二、服務保障：本（běn）公司服務是嚴格履行（háng）公司（sī）程序（xù）文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司（sī）**下的售後服務部門，負責公（gōng）司售後服務工作和管理各（gè）駐外機構（gòu）的服（fú）務工作。

服務原則

在用戶嚴格（gé）遵循使用（yòng）說明書，正常操（cāo）作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準（zhǔn））一年內，行駛裏程不超過 25000公裏（lǐ）之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我（wǒ）公司售（shòu）後服務部門提交書麵資（zī）料，售後服務部（bù）門確（què）認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括（kuò）易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期（qī）內（nèi）的產（chǎn）品，需更換配件的隻收取相關（guān）成本費。

3、免費培訓操作（zuò）員：

⑴ 由我廠（chǎng）安排**工程師現場指導，學習理論及實（shí）際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能（néng）；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的（de）日常維護，排除一般技術故障。