售後服務承諾書

本公司是一家專用（yòng）汽車企業。多年來經（jīng）過公司全體員工的不懈努力，已形成一條（tiáo）完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的（de）產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要（yào）支柱。特別是近幾年來（lái）隨著公司能力（lì）的（de）不（bú）斷提升和出口貿易（yì）的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程（chéng）序文（wén）件和質（zhì）量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四（sì）、服務（wù）機構：在（zài）銷售公司**下的售（shòu）後（hòu）服務部門，負責公司售後服務工作和（hé）管理各駐外機（jī）構的服務工作（zuò）。

服務（wù）原則

在用戶嚴格遵循（xún）使用說明書，正常操作的情（qíng）況（kuàng）下，自購（gòu）車之日起（qǐ）（以車（chē）輛出廠登記（jì）卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因（yīn）設計、製造、裝配原因引起的（de）產品機件損壞，經有關汽（qì）車服務站和監督（dū）部門鑒定後，在三個工作日內（nèi）向我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部門確（què）認後實行三（sān）包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費（fèi）全免(不包括易損（sǔn）件和電器部分（fèn）)。

2、終身保修。超（chāo）過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成（chéng）本費。

3、免（miǎn）費培訓操作員（yuán）：

⑴ 由我（wǒ）廠（chǎng）安排**工程師現場（chǎng）指導，學習理論及（jí）實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能（néng）熟練的操作；
⑷ 能進行正（zhèng）常（cháng）的日常維護，排除一般技術（shù）故障。