售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已（yǐ）形成一（yī）條完整的設計、銷售、質量檢測和售後（hòu）服務的產業鏈。售後服務是我公司（sī）售前、售中（zhōng）和售後環（huán）節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不（bú）斷提升（shēng）和出口貿（mào）易的展開，售後（hòu）服務體（tǐ）係得到了完善。

服務體（tǐ）係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二（èr）、服務保障：本公司（sī）服務是嚴格履行公司程（chéng）序文件和質量手冊，結合市場和（hé）用戶（hù）的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專（zhuān）業創造價值，誠信鑄就未（wèi）來！

四、服（fú）務機構：在銷售公司**下的售（shòu）後服務（wù）部門，負責公司售後服（fú）務工作和管理各（gè）駐外機構的服務工（gōng）作。

服務（wù）原（yuán）則

在用戶嚴（yán）格遵循使用（yòng）說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛（liàng）出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程（chéng）不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原（yuán）因引起（qǐ）的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部（bù）門鑒定後，在三個（gè）工作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務（wù）部門確認後實行三包服（fú）務。

具體（tǐ）服務如下：

1、三包服務期內（nèi）的（de）產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相（xiàng）關成本費。

3、免費培訓（xùn）操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實（shí）際（jì）操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性（xìng）能以及功能；
⑶ 按程（chéng）序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護（hù），排除一般技術故障。