售後（hòu）服務承諾書

本（běn）公司（sī）是一（yī）家專用汽（qì）車企業（yè）。多年來經過（guò）公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後（hòu）服務的產業鏈（liàn）。售後服務（wù）是我公司售前、售中和售後環節中的重要（yào）支柱。特別是近幾年來（lái）隨（suí）著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後（hòu）服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履（lǚ）行公司程（chéng）序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗（zōng）旨：專業創（chuàng）造價值，誠信鑄就未來！

四（sì）、服務（wù）機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負（fù）責公司售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在（zài）用戶嚴格遵循使用說（shuō）明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程（chéng）不超過 25000公裏之內，因設（shè）計、製（zhì）造、裝配原（yuán）因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工（gōng）作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料，售（shòu）後（hòu）服務部門確認後實行三包服務（wù）。

具體服務如下（xià）：

1、三包服務期內的產品（pǐn）質量以包修為主，修理費全免(不包括易損（sǔn）件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導（dǎo），學習（xí）理論（lùn）及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理（lǐ）論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練（liàn）的操（cāo）作；
⑷ 能進行正常的日常維（wéi）護，排除一般技術故障。